Preguntas Frecuentes
Resuelve tus dudas sobre tu estadía en el Parque Tayrona
Encuentra respuestas claras sobre tu alojamiento en Senda Hotels
Sabemos que antes de viajar surgen muchas dudas y queremos que planifiques tu viaje con total tranquilidad, sintiéndote acompañado desde el primer momento. Aquí encontrarás respuestas claras sobre reservas, alojamientos, servicios y experiencias con Senda Hotels.
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Reservas, Pagos y Políticas
Temporada baja: cancelación gratuita hasta 15 días antes.
Temporada alta: hasta 30 días antes .
Grupos (≥ 2 habitaciones): hasta 60 días antes; luego cargo del 75–100 % .
El cobro se realiza al hacer la reserva o entre 30 a 15 días antes de la llegada .
Sí. Emitimos facturación electrónica válida en Colombia. Por favor, comparte tus datos fiscales al momento del pago o check-out.
Sí, puedes modificar fechas o nombres según disponibilidad, pero se deben cumplir los tiempos y condiciones de cancelación establecidos.
Aceptamos pagos por transferencia bancaria, tarjetas de crédito/débito y plataformas digitales autorizadas. No manejamos pagos en cuotas.
Si no te presentas, cobran el total de la reserva .
Sí, necesitan ID y tarjeta de crédito/débito o efectivo para depósito.
